ATM paramı yuttu, param sıkıştı ne yapmalıyım?

ATM ticari bankalar tarafından kullanılmakta olan bir dağıtım kanalıdır. Halk arasında bankamatik olarak da bilinmektedir. Günümüzde para yatırma, EFT, havale, fatura ödeme, kredi kartı borç ödeme gibi çok sayıda iş ve işlemi kolay bir şekilde bankaların şubelerine gitmeye gerek kalmadan ATM’ler üzerinden gerçekleştirebiliyoruz. ATM’ler de diğer bütün elektronik aletler gibi bazı durumda hata verebiliyorlar. Bazen para yatırma sırasında ATM’lerde paranız sıkışabiliyor veya ATM parayı alıp para yatırıldı olarak göstermeyebiliyor. ATM’de param sıkıştı veya param kaldı ya da paramı yuttu gibi durumlar yaşanabiliyor. Peki böyle durumlarda ne yapılması gerekiyor?

ATM’de param sıkıştı, kaldı ne yapmalıyım?

Öncelikle bankamatikte paranız sıkıştıysa hiçbir yere ayrılmayın. İlk olarak bir 5 dakika kadar beklemeniz yararınıza olacaktır. Çünkü bazı durumlarda ATM’ler sıkışan paraları geri iade edebilmektedir. Böyle bir durumda yatırmış olduğunuz para başkası tarafından alınabilir. Bir beş dakika beklediniz fakat ATM yine de paranızı iade etmediyse diğer adımlara geçiş yapmalıyız.
Şayet ATM’de paranız hafta içi ve mesai saatleri içerisinde sıkıştıysa yani banka şubesi açıksa bankanın güvenlik görevlisine durumu bildirmelisiniz. Güvenlik görevlisi sıkışan parayı ATM’yi açarak geri iade edebilir.

Tabi her ATM, banka şubeleri ile bitişik olmuyor. Şubelerden bağımsız çok sayıda ATM bulunuyor. Bu durumda ise hemen bankanın müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu durumda müşteri hizmetleri yetkilisi ilgili ATM’yi arızaya çıkarabilir ve görevlileri ilgili ATM’ye sevk edebilir. Bu sayede de paranız iade edilebilir. Bazı durumlarda iade işlemi daha karmaşık bir hale gelebiliyor. Yani bankanın müşteri temsilcisi paranın sizin olduğunun kanıtını isteyebiliyor. Hali hazıra kamera kayıtları bu istek için yeterli bir kanıt. Fakat bunu yapmaları için bir dilekçe doldurmanız isteniyor ve akabinde kamera kayıtları incelenerek paranın size ait olduğu ispatlanıp, ilgili meblağ tarafınıza iade ediliyor. Bu durumda iade süresi birkaç haftayı bulabiliyor. Dileriz böyle bir işleme maruz kalmadan müşteri hizmetleri ile kısa sürede bir çözüm yolu üretebilirsiniz. Aşağıda bankaların çağrı merkezi numaraları yer almaktadır. Paranızı hangi banka ATM’sinde unuttuysanız hemen iletişime geçebilirsiniz.

Yine bazı durumlarda bankalar müşterilerini haksız bularak iade yapmaya yanaşmayabiliyorlar. Bu oldukça nadir görülen bir şey olsa da bu tarzda şikayette bulunan çok sayıda vatandaşımızın olduğunu biliyoruz. Bu durumda öncelikle bankaya itirazınızı dile getirebilirsiniz. Şayet banka itirazınızı kabul etmezse de hukuk kanalı ile savcılığa bankayı şikayet edebilirsiniz. Burada kamera kayıtları olmasından dolayı bir sorun çıkmadan banka haksız duruma düşecek ve para iadesi yapmak durumunda kalacaklardır.

Bu yazımızda ATM para sıkışması,  atm’de sıkışan para için müşteri hizmetleri form doldurma, atm’de sıkışan para ne zaman hesaba geçer gibi konularda detaylı bilgiler paylaştık. Konu hakkında soru, sorun ya da görüşlerinizi yorum bölümümüzden dile getirebilirsiniz.

DİĞER ATM HABERLERİNİ ÖNCE SİZE GÖNDERELİM!

İskur.web.tr, atm konusunda tüm yeni haberleri ve duyuruları çok yakından anlık olarak takip etmektedir ve bu bildiriler ilk olarak bu sitede yayınlanmaktadır. Bu nedenle iskur.web.tr’un yayınladığı haberleri takip etmeniz ve hızlı adım atmanız yararınıza olacaktır. İskur.web.tr’dan yapılan atm duyurularını ve haberlerini en önce siz almak istiyorsanız aşağıdaki kanallardan bize abone olabilirsiniz.